Palautuskäytäntö
Palautukset
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen tehdä palautuspyyntö.
Jotta voit palauttaa tuotteen, sen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja laput kiinni. Tarvitset myös ostokuitin tai muun todisteen ostosta.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa laura@laurelknits.com. Huomaathan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Vespertie 9, 00320 Helsinki, Suomi.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen etiketin sekä ohjeet, miten ja minne paketti tulee lähettää. Emme hyväksy palautuksia, jotka lähetetään meille ilman palautuspyyntöä.
Voit aina ottaa yhteyttä meihin palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa laurelknitsoy@gmail.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvat tavarat (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja hygieniatuotteet (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, syttyville nesteille tai kaasuille. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus heti, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja laput kiinni. Tarvitset myös ostokuitin tai muun todisteen ostosta.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat rahasi automaattisesti takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja siirrossa.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota yhteyttä osoitteessa laurelknitsoy@gmail.com.